6業者獲創新、服務獎肯定

2025旺旺中時金融服務評鑑大賞頒獎典禮18日登場，國庫署副署長林秀燕（左）將服務金優獎頒贈給凱基商業銀行金融科技處副總經理周旺暾（右）。（範揚光攝）

如何運用創新思維打造全方位智能理財服務，是現今金融業者搶客痛點。「第三屆旺旺中時金融服務評鑑大賞」中，6間企業各自繳出漂亮成績單，於創新、服務類別獎項中榮獲佳績。

凱基商業銀行與國票證券爲本屆雙冠王，創新方面，凱基商業銀行打造單一徵審平臺，更串接國發會個人化資料自主運用（MyData）平臺，加速申辦流程，奪得「創新平臺獎」殊榮；凱基行動銀行APP透過導入NPS（淨推薦值）機制，精進數位服務體驗榮獲「服務金優獎」。

國票證券榮獲「創新平臺」、「卓越品質」雙獎項，國票證券自行研發「智慧申購（易智抽）」平臺，讓投資人能依偏好預設投資條件，全面提升申購效率；服務細節方面，積極優化開戶流程與線上客服支援，同時持續建置金融友善環境、完善反詐機制，提升整體服務完整性與安全性。

凱基證券作爲引領數位科技趨勢的券商，憑藉專業團隊和AI頂尖智能優勢，奪得「創新平臺獎」。結合多項金融科技，打造從選股、看行情、下單到監控的全方位數位投資旅程，凱基證券讓全年齡段的投資人都能輕鬆上手投資過程，迎向富足未來。

羣益投信持續投入數位金融創新，打造「羣益日日扣」、「羣益金智動」、「羣益母子基金」3大旗艦數位理財服務，有效提升投資人的理財便利性與體驗，獲得「智能理財獎」肯定。

凱基人壽將保單條款透過簡明易懂的圖文懶人包，幫助客戶快速理解保障內容，打造領先業界的樂齡服務。同時，也是首家將「高齡客戶友善服務指南」納入防詐關懷要點的保險公司，積極完善櫃檯服務防詐SOP，榮獲「樂齡友善獎」。

臺中商業銀行「Lolly Bank」從友善的操作介面到多元的創新功能，將「打造貼心便捷新體驗」奉爲圭臬，未來將持續優化，讓「Lolly Bank」成爲大家心中數位服務的最佳選擇。