6874家工場店激活1.4億用戶池 途虎養車2024年淨利增近三成

本報記者 夏治斌 石英婧 上海報道

“2024年對汽車服務行業而言是充滿挑戰的一年，我們繼續秉持着一貫的價值觀，以消費者利益爲核心，與加盟商一起，憑藉着全國領先的服務網絡，通過強大的供應鏈能力及智能化升級，穩步增長，展現了行業巨大的市場潛力和公司的韌性。”3月20日，途虎-W（09690.HK）發佈2024年財報，途虎養車創始人、董事會主席兼首席執行官陳敏如是表示。

途虎養車2024年全年營收約148億元，同比增長8.5%；經調整淨利潤6.24億元，同比增長29.7%；公司運營現金流13億元，同比增長29.2%，截至期末，全量現金超75億元。

《中國經營報》記者瞭解到，2024年，途虎養車線下規模優勢進一步擴大。截至2024年年底，途虎養車工場店共計6874家，較上年淨增加965家，已覆蓋全國除澳門、臺灣外的所有省級行政區、318個地級行政區、1759個縣級行政區，其中地級行政區覆蓋率超95%。

途虎養車的下沉戰略已卓有成效。有關數據顯示，途虎養車2024年西北地區門店數同比增超30%，中西部獨立鄉鎮簽約門店數同比增長48%。這意味着，途虎養車影響力正不斷擴大。

途虎養車方面稱：“2024年是我們門店下沉戰略的第四年。對於我們來說下沉的意義，不僅僅是爲消費者提供有保證的產品、透明公正的價格和專業的汽車養護服務，更是要打破原有封閉的產業鏈條和傳統行業信息不對稱的壁壘，在低線城市重塑養車服務的標準。”

途虎養車用戶數據也在穩步提升。截至2024年年末，累計註冊用戶近1.4億戶，交易用戶數達2410萬戶，同比增速分別爲20.4%和24.8%；用戶復購率提升至62.3%，訂單滿意度超95%。

在汽車後市場的數字化建設上，途虎養車方面在財報中表示，通過在用戶更喜歡的諸如短視頻、生活方式等用戶內容創作平臺以及知識付費問答平臺進行投入，途虎養車獲得了更多的用戶關注。在抖音平臺上“內容+直播間+本地生活服務”矩陣的運營使途虎養車獲得了可觀的用戶觸達，2024年全年途虎養車在該渠道的輪胎保養新用戶數同比增長超過100%。

新能源汽車市場高熱度，也帶動後市場進入了快速發展期。途虎在新能源側的佈局成果集中顯現。2024年新能源交易用戶數達270萬戶，同比激增105%，平臺總交易用戶佔比11%。

途虎養車也在提供新服務，途虎養車方面表示：“我們於2024年年初上線了新能源汽車充電業務，截至年底，我們已整合國內頭部電樁供應商，累計接入7萬座電站，覆蓋全國342個城市。該服務的上線既是一次途虎通過新能源汽車高頻服務獲取增量新能源汽車車主的嘗試，也代表我們順應汽車服務市場發展方向，全方位接入新能源汽車賽道的步伐正在加快。”

記者注意到，伴隨着汽車後市場的智能化轉型，途虎養車也進行了深度佈局。比如在2025年開年，途虎養車就已成功自行部署DeepSeek-R1、V3等先進AI模型，並將其融入核心業務體系。“預計隨着更高性能的AI模型的部署，我們的AI工具將從更多方面賦能我們的加盟商和內部運營團隊，並助力全國工場店提升運營效率和服務質量。”途虎養車方面稱。

財報數據顯示，2024年，途虎主營業務輪胎與底盤零部件收入同比增長10.4%，汽車保養收入增長9.9%，核心品類貢獻超七成營收。此外，途虎大力提升對加盟商的扶持力度，全年共投入近1億元。同時，途虎全年支出線上及線下推廣費用10.4億元，店均推廣費用同比增加14%，爲加盟商帶來更多客流，使其成爲業內屈指可數的同店用戶數正增長的企業。

值得一提的是，規模化增長以及管理能力的強化，使得途虎養車運營費用持續攤薄。2024年，途虎養車運營及支持開發、一般行政開支等總運營費用，佔收入比例較上年下降0.7%。

對於公司2024年的財務表現以及未來的發展規劃，途虎養車首席財務官張志嵩表示，當前形勢下，途虎養車實現了收入與利潤的雙重增長，並且運營效率不斷優化，體現了公司在業務調整、市場決策、風控管理等方面的綜合優勢。“未來，公司將不斷優化費用管理、強化業務能力，並通過持續適時的推行股票回購計劃來回饋股東和資本市場。”

記者瞭解到，自2024年3月13日至最後可執行日，途虎養車已累計從公開市場回購2357萬股A類股份，佔已發行股本的2.9%，這也充分體現了管理層對公司發展的堅定信心。

（編輯：石英婧審覈：童海華校對：顏京寧）