6.6萬網購奢侈包不成功 繞開平臺險退不回款

“代購H家全新Mini Lindy，專櫃正品。”某二手平臺APP頁面上，一條代購奢侈品包包的推薦信息，一下子擊中了妙妙（化名）的心巴。想要在平臺下單購買，賣家卻說“建議走銀行轉賬付款”，靠譜嗎？

令人心動的代購

“Mini Lindy，經典大象灰配色，海外代購。”2024年的一天，妙妙正在閒魚APP上閒逛，一條代購奢侈品包包的信息讓她停住了滑動屏幕的手勢。圖片中剛好是自己心儀的款式，她忍不住點開了賣家小萬的客服聊天小窗。

“請問包包還在嗎？”“在的，歐洲現貨喔。”……交談過後，妙妙決定購買。包包總價爲66500元，考慮到價格不菲，妙妙想通過平臺交易，還能有驗貨保障。

小萬卻告知：“走平臺會‘壓資金’，我們發上平臺的目的只是爲了增加曝光度，新老客戶都是通過直接轉賬支付的呢！”

妙妙與小萬再三溝通後，雙方確定一半費用通過平臺支付，一半費用通過銀行轉賬支付。小萬還表示，包包從英國寄回國內，需要兩至三週時間。

一等再等的包包

2024年5月27日，妙妙用銀行卡向小萬轉賬訂金19000元。當天，小萬告訴妙妙“包包已安排發回國，到國內後第一時間聯繫你”。

6月5日，小萬表示，包包已經到達國內海關，要求妙妙補齊剩餘貨款。妙妙又通過銀行卡向小萬轉賬14250元，並在二手平臺上支付剩餘33250元。

隨後，妙妙便耐心等待包包到貨。其間，她曾詢問過進展，小萬每次都說“包包在等待清關中”“最近清關速度有點慢，耐心等待哦”。

無法達成的交易

直至8月24日，妙妙認爲等候時間過久，心裡直打鼓，便向小萬提出先退一半現金的要求。9月4日，妙妙收到平臺退款33250元。隨後，妙妙向小萬提出希望將另外一半費用也先退給她，小萬回覆“我幫您安排”。11月1日，小萬通過微信向妙妙轉賬1000元后，既沒有爲妙妙買到包包，也沒有退還剩餘款項。

妙妙向香洲法院提起訴訟，要求小萬退還貨款32250元並給付利息。小萬未到庭參加訴訟，也未提出抗辯意見。

香洲法院經審理，原告妙妙提供了微信聊天記錄、銀行轉賬憑證、微信轉賬記錄等證據，可以證明雙方之間成立買賣合同關係。被告小萬收到原告妙妙通過銀行轉賬和購物平臺支付的66500元后，未如約發貨，在妙妙申請退款後，也未全額退還貨款，已構成違約。妙妙請求被告小萬退還剩餘貨款32250元並支付逾期退款利息合理有據。香洲法院最終支持了原告妙妙的訴訟請求。

法官釋法

網購切勿繞開平臺交易

購物平臺爲了對交易進行監管，通常會在一定時間內暫扣買家支付的貨款，在明確商品已經如期發貨、買家收貨後沒有售後糾紛等情況後，再把貨款結算給賣家。這就是案中被告小萬所稱的“壓資金”。小萬爲了避免平臺監管，引導原告妙妙繞開平臺交易，加劇了妙妙的交易風險，也增加了其維權成本。

法官提醒，繞開購物平臺的交易行爲缺少平臺這個第三方的居中調停，一旦出現貨品質量問題等售後糾紛，消費者的維權難度便直接“升級”。在網絡消費中，切勿盲目聽從賣家“有優惠”“免郵費”等引導，務必通過購物平臺完成整個交易過程，保留相關聊天記錄、訂單明細、付款憑證等證據，當發現權益受損時，及時向平臺舉報，或通過法律途徑維護權益。

採寫：南都記者 陳棟 通訊員 肖輝燕 樑倩雯 李宇欣

製圖：易福紅（騰訊元寶AI）