2200億雷軍，遭遇逆風
財富飆至2200億的雷軍，捲入多個風波。
“過去一個多月，是我創辦小米以來最艱難的一段時間”，5月10日，雷軍在微博留下了這樣的感慨。
雷軍情緒低落的導火索，或是3月末發生在安徽德上高速的一起小米SU7車禍事故。三位年輕女性在這起事故中不幸離世，小米汽車也因此面臨成立以來最嚴重的輿論危機。儘管雷軍後續做出公開回應，但質疑的聲浪卻久久未能平息。
這場悲劇不僅給小米的聲譽造成了損傷，更直接影響到了品牌的宣傳策略：小米汽車將“智駕”全面更名爲“輔助駕駛”。
4月下旬，“小米被曝要求員工日均工時不低於11.5小時”的話題，更是將小米推上輿論的風口浪尖。
然而，危機並未就此停歇。前述這些陰霾尚未散去，小米SU7 Ultra又因宣傳問題引發消費者強烈不滿。不少車主認爲，售價高達4.2萬元的碳纖維雙風道前艙蓋成了“最貴”裝飾品。
與此同時，車輛性能參數的“閹割式”操作也讓衆多車主怨聲載道，最終小米不得不暫停相關推送。多重爭議接踵而至，雷軍和小米頻頻捲入風暴中心。
回顧小米的發展歷程，憑藉性價比優勢崛起的它，在智能手機、智能家居生態鏈、新能源汽車等領域創造了一個又一個商業神話。這輝煌成就的背後，雷軍強大的運營能力功不可沒。
但如今，曾助力雷軍登上神壇的流量卻如同一把雙刃劍：雷軍在享受流量帶來的紅利時，也要直面隨之而來的風險與挑戰。
值得一提的是，儘管近期遭遇不少風波，但據小米集團公關部總經理王化透露，備受外界關注的小米YU7“上市發佈時間並未改變，依然是之前雷總預告的今年6-7月”。
衣錦還鄉後，慘烈車禍引發輿論質疑
5月10日，雷軍在微博上罕見吐露心聲，坦言近期情緒低落，取消了一些會議安排和出差計劃，也暫停了一段在社交媒體上的互動。
在此番心情低落之前，雷軍一度春風得意。時間回撥至今年3月25日，雷軍在清晨五點多帶着自家的小米SU7、小米SU7 Ultra和小米YU7在武大櫻花樹下現身。
3月26日，雷軍回到了家鄉湖北仙桃，並出席母校湖北仙桃中學“雷軍圖書館”揭牌儀式，這座由雷軍捐資4000萬元建設的現代化圖書館正式啓用。
現場，雷軍還發表了演講，寄語學弟學妹們“志存高遠，腳踏實地。”
3月27日，胡潤研究院發佈《2025胡潤全球富豪榜》，56歲的雷軍以2200億元財富位列中國第八，較去年增長114%，全球排名第50位，上升91位。這是雷軍首次進入中國前十。
然而，3月末，安徽德上高速某施工路段的一場慘烈車禍，徹底破壞了雷軍的好心情。這場事故不僅奪走三位年輕女性的生命，也讓小米汽車與雷軍本人遭遇品牌創立以來最嚴峻的聲譽危機。
在巨大的輿論壓力下，4月1日，雷軍通過微博進行公開回應，“29日晚上的這起事故，我的心情非常沉重。三位年輕女孩不幸離世，這樣的消息，對她們的家人、朋友，乃至我們每一個人，都是難以承受的悲痛。我代表小米，表示最深切的哀悼，也向她們的家人致以誠摯的慰問。”
雷軍還表示，由於事故還在調查，他們一直沒有接觸到事故車，很多問題此刻還沒有辦法回答。但等到此時，他覺得自己不應該再等了，必須站出來代表小米承諾：“無論發生什麼，小米都不會迴避，我們將持續配合警方調查，跟進事情處理的進展，並盡最大努力迴應家屬和社會關心的問題。”
儘管雷軍言辭懇切，但他的這番表態仍未完全平息外界的輿論。在雷軍這條微博的評論區和轉發區，一些網友對雷軍和小米表示理解及信任，但也有部分網友提出質疑。
事實上，在經歷了小米SU7的這起車禍事件後，此前在社交平臺上異常活躍的雷軍變得低調了許多，其不僅一度降低了微博的更新頻次，甚至還缺席了今年的上海車展。
不過，在5月10日發佈的微博中，雷軍表示，“過去這幾年一直很忙，這段時間反而可以靜下心來，仔細思考，確實有一些收穫……最近看了很多朋友的留言，特別感動。大家的關心和支持，給了我莫大的信心，讓我也逐漸找回前行的勇氣和信心，狀態開始逐步恢復。”
值得一提的是，或是受到這起小米SU7車禍事故的影響，小米汽車在後續對外宣傳自家的智駕功能時也做出了一些調整，用詞變得更加嚴謹和審慎。
5月5日，“小米汽車智駕更名爲輔助駕駛”的話題一度衝上微博熱搜。據媒體報道，小米汽車近日調整了SU7車輛詳情頁面的措辭，將“智駕”更名爲“輔助駕駛。”
其中，小米SU7標準版搭載的Xiaomi Pilot Pro由“小米智駕Pro”更名爲“小米輔助駕駛Pro”；小米SU7 Pro、小米SU7 Max搭載的Xiaomi HAD由“小米智駕Max”更名爲“小米端到端輔助駕駛。”
小米汽車官網介紹稱，端到端輔助駕駛可實現從車位到車位的輔助駕駛，上車僅需設置導航，ETC/閘機輔助通行，窄路/環島通行、停車場尋位泊車等都可以請輔助駕駛來完成。
此外，5月5日，“雷軍職務調整”也衝上熱搜。天眼查顯示，近日，小米之家商業有限公司發生工商變更，雷軍由執行董事改任董事，同時經營範圍新增智能家庭消費設備銷售、美髮飾品銷售。
宣傳“翻車”性能“縮水”？小米汽車再惹爭議
最近讓雷軍煩心的事情，其實不止前述一件。3月末的車禍事故餘波未平，雷軍與小米汽車又捲入了新一輪的輿論風暴。
因高端車型小米SU7 Ultra碳纖維雙風道前艙蓋的宣傳問題，小米汽車引發諸多消費者不滿：數百名準車主集體維權，要求無損退訂。多名SU7 Ultra準車主認爲，其高價選裝的碳纖維雙風道前艙蓋存在虛假宣傳問題。
據悉，在小米SU7 Ultra此前的官方宣傳中，碳纖維雙風道前艙蓋不僅號稱“完全復刻紐北賽道原型車”，還標榜“擁有2個貫穿風道，能實現前部空氣高效導流。”
而雷軍本人也親自下場“帶貨”，在3月2日轉發的微博中強調，“碳纖維前艙蓋，不僅改了外觀件，內部結構也改了，雙風道直接導向輪轂，支持輪轂散熱。”儘管後續雷軍修改了前述文案，但仍保留“內部結構也改了”的關鍵表述。
據悉，小米SU7 Ultra的碳纖維雙風道前艙蓋的選裝價格高達4.2萬元。正是前述這些極具吸引力的宣傳，成功讓衆多消費者甘願支付高額費用，並耐心等待兩個月的交付期。
有消費者坦言，自己之所以選裝碳纖維雙風道前艙蓋，一是覺得外觀帥氣，二是認爲其應有實際用途，且小米汽車銷售人員告知後期無法改裝，只能當時選裝。
然而，理想與現實的巨大落差，讓滿懷期待的車主們大失所望。據第一財經報道，有車主提車後拆解發現，所謂的碳纖維雙風道前艙蓋裡面什麼東西都沒有，僅蓋子上挖了兩個孔，原先的前備廂框被拿掉，換成了一個蓋板，下方有一個塑料支架，這個塑料支架下面的所有結構和普通版幾乎一樣，實際用途與宣傳大相徑庭。
一位消費者無奈地表示，“花高價買到的只是一個裝飾性的機蓋，而非起初宣傳的功能，這讓我們覺得很不舒服。”還有消費者直言，“我買這個車確實是挖孔的比較帥，但是帥是要有內涵的，沒有內涵的帥，我不要。”
面對消費者的強烈質疑，5月7日晚，小米汽車在官方微博發佈《關於大家關心問題的回答》迴應稱，“碳纖維雙風道前艙蓋在滿足復刻外造型的需求之外，還提供了部分氣流導出和輔助前艙散熱功能。”
同時，小米汽車還對此前信息表達不夠清晰深表歉意，並提出補償措施：未交付訂單可限時改配爲鋁製前艙蓋；已提車及限時改配期內的鎖單用戶，將贈送2萬積分（約價值2000元）以表誠意。
不過，該方案未能平息衆怒，不少消費者對於小米汽車提出的這一補償方案並不認可。他們認爲，改配後需重新排隊提車，交付週期將進一步延長，而2萬積分與4.2萬元的選裝價相比，補償力度遠遠不足，因此堅持要求無損退車。據第一財經瞭解，目前參與維權要求無損退車的準車主已超300人。
除了前述提及的宣傳爭議，小米SU7 Ultra對車輛性能參數的調整也引發部分車主不滿。近日，多名博主爆料稱，小米SU7 Ultra汽車更新了1.7.0車機版本。
據悉，此次更新對車輛的動力輸出進行了限制，1548匹最大馬力被鎖定，車主需要達成賽道成績才能解鎖，否則只能使用大約900匹馬力。
不少車主表示，當初購買SU7 Ultra就是衝着高馬力去的，如今車輛性能被限制，小米既未徵詢意見，也未開展調研，擅自替車主做決定，這是對車主權利的漠視與侵犯。
關注到車主們的反饋和意見後，小米汽車後續在《關於大家關心問題的回答》中表示，其收到大家反饋後高度重視，已暫停了這次推送。已升級的少量用戶，將會在下個版本更新中解決。
同時，小米汽車還解釋稱，其設計的初衷是爲了更好的保障駕駛安全，但沒有充分徵詢大家意見，也沒有做好相關功能的溝通說明，“我們的工作確實存在不妥的地方。”
小米多重爭議背後，雷軍從流量之巔到輿論漩渦
不久前，小米還因加班傳聞被推至輿論的漩渦中心。多重危機交織之下，雷軍和他帶領的小米正經歷着一場不小的輿論考驗。
4月下旬，有脈脈用戶發帖稱，小米要求員工日均工時不低於11.5小時，其中低於8小時需要提交說明，工時排名靠後的要被約談，甚至勸退。
隨後，這一消息迅速在社交平臺引發熱議，“小米被曝要求員工日均工時不低於11.5”的話題火速登上微博熱搜榜首，斬獲近億閱讀量。據九派新聞報道，多位小米員工向其證實了這一情況。
一位手機部門的員工透露，不同小組的工時要求差異顯著，最低標準爲10.5小時，部分小組甚至高達14至15小時，“但領導都是口頭要求，不會留下痕跡。”
有小米員工表示，自己此前平均工時達到了12小時，但因爲排名靠後仍被領導約談。還有員工表示，請假會直接影響工時考覈，爲達標只能額外加班補足工時。另有員工稱，工時表現還可能影響績效考評，甚至外包員工的去留。
回溯過往，雷軍和小米堪稱商業世界的流量傳奇。作爲手機行業的顛覆者與汽車賽道的破局者，小米憑藉極具話題性的營銷與產品策略一路高歌猛進。
而雷軍玩轉流量的能力，堪稱商業領域的教科書級範本，連京東創始人劉強東也曾盛讚道，“不要跟雷軍比營銷，這塊我們比不過他的，他把小米手機賣成這樣，賣幾百億出去，那絕對不是一般的人。”
事實也的確如此，無論是那句火遍全網的“Are you OK”魔性熱梗，還是年度演講時與米粉的激情狂歡，亦或是日常分享中頻頻爆出的金句，甚至是其個人的穿搭，雷軍總能精準拿捏大衆情緒脈搏，將個人魅力與品牌熱度完美融合。
憑藉親民接地氣、幽默會玩梗的企業家形象，雷軍在各大社交平臺吸粉無數。截至目前，雷軍在微博擁有2655.3萬粉絲，在抖音擁有4550.2萬，在b站擁有546.9萬粉絲。僅前述幾個平臺，雷軍的累計粉絲數便超過7700萬，展現出強大的個人IP吸引力。
這份流量神話的根基，一定程度源於雷軍在商業領域展現出的非凡洞察力與創新精神。智能手機行業尚處混沌之時，雷軍便率先捕捉到互聯網手機的爆發潛力，以“線上直銷+高性價比”的模式打破行業格局。這種顛覆式創新不僅讓小米迅速站穩腳跟，更讓雷軍收穫“創業偶像”“性價比之神”的美譽。
此後，他帶領小米不斷開疆拓土：從構建萬物互聯的智能家居生態鏈，到勇闖競爭激烈的智能電動汽車賽道，小米的每一次跨界都引發市場高度關注，甚至有網友喊話期待小米涉足衛生巾領域，足見其品牌影響力之廣。
尤其是小米汽車，儘管入局新能源賽道的時間晚於衆多行業“前輩”，但其卻憑藉亮眼的交付成績成爲新能源賽道的黑馬選手。今年4月，小米汽車單月交付新車超28000臺，強勢闖入造車新勢力交付榜單第四名，且連續7個月交付量突破20000輛大關。
然而，當小米攜汽車業務駛入競爭激烈的新賽道，曾經助力雷軍“封神”的流量卻悄然化作一柄雙刃劍。在收穫海量關注的同時，雷軍和小米的一舉一動都被置於輿論的放大鏡下審視。曾經的榮耀與光環在爭議中經受考驗，昔日被網友捧上神壇的雷軍也不可避免地遭遇流量反噬。
有互聯網營銷從業者指出，雷軍從被捧上神壇到遭遇流量反噬，是商業發展規律、品牌運營策略與輿論環境共同作用的結果。雷軍在公衆心目中所塑造的完美人設，在拉近小米與用戶情感距離的同時，也悄然埋下隱患。公衆對“神級企業家”的高期待，意味着更低的容錯空間，任何細微的失誤都有可能引發巨大的信任危機。
而這也爲所有追求流量與話題熱度的企業和企業家敲響警鐘：在流量時代，若想實現長遠發展，必須堅守產品質量與用戶體驗的底線，在營銷熱度與產品實力之間找到平衡。否則，流量這把雙刃劍終將反噬自身，讓企業陷入危機之中。
在經歷了諸多風波後，即將與公衆見面的小米YU7又將迎來怎樣的市場表現？雷達財經將持續關注。
本文源自：雷達Finance