2024年民用機場服務質量結果出爐：51家機場獲獎

21日，中國民用機場協會等三家單位聯合發佈《2024年民用機場服務質量評價報告》。

報告顯示，2024年，全國102家機場參與服務質量評價，分別從旅客滿意度、航空公司滿意度、航班正常、投訴管理等多個維度展開。 最終，北京大興國際機場等35家機場獲綜合優秀機場，另有成都天府國際機場等16家機場，分獲單項優秀和專項優秀。

報告指出，未來民用機場的服務質量仍需在問訊服務、大面積航班延誤後的服務和機場無障礙設施建設這三方面加強。而從今年開始，民用機場服務質量評價的範圍、重心和重點將適度調整，千萬級以上機場服務質量的持續提升，以及中小機場的通達性將受到關注。

（央視新聞）