1100億德國家電巨頭，創新引擎落在中國
新的一年，家電行業“以舊換新”政策延續，博西家電積極參與其中。
1月24日，公司乘勢營銷，稱旗下冰箱、廚電等產品，有“國補助力”。
中國市場，對這家跨國巨頭至關重要。博西家電集團大中華區高級副總裁胡博瀚，早前接受《21CBR》記者專訪時表示，博西中國是集團的創新引擎。
總部位於德國的博西家電，在華深耕超30年，旗下擁有博世家電、西門子家電、嘉格納等多個品牌。
胡博瀚擁有超20年國際管理經驗，於2023年6月上任負責博西家電大中華區的銷售、產品營銷、產品上市等事宜。
“我在南京生活了一年多的時間，我喜歡這座城市。閒暇時我喜歡在城市中騎行，平衡工作和生活。”
胡博瀚表示，南京不僅是博西家電中國總部的所在地，也是一個充滿活力和歷史底蘊的地方。
空降到這個全球最大家電市場，胡博瀚感受到不一樣的消費習慣。
翻新玩法
胡博瀚肩上的擔子不小。
博西家電面臨增長挑戰。數據顯示，該集團2023 財年的全球總營收爲148億歐元，約合1100億元人民幣，與前一年基本持平。
大中華區市場亟待變革。此背景下，新官上任，力求突破。
渠道方面，博西家電在中國擁有1300餘家授權服務網點，覆蓋近400個城市和近3500個區縣。
公司坦承，在一、二線市場的銷售渠道，佈局得比較完善，在三四線市場，還有挖掘的潛力。
其計劃拓展線下渠道，爲博世家電、西門子家電、嘉格納三大品牌開設更多品牌加盟店；擴大線上渠道，發力直播電商。
“社交媒體和電子商務的興起，改變了消費者的購物習慣，線上購物成爲首選。”
胡博瀚說，自己多次參與電商平臺舉辦的直播活動，與消費者互動，收穫實時反饋。
據透露，近兩年，該公司25%的線上渠道銷售額，來自“社交平臺”。
博西中國不僅在天貓、京東平臺組建直播團隊，還攻入抖音、小紅書等線上渠道。
在抖音上，旗下品牌已開設一家跨品類自有店鋪，計劃再開設4至5個單獨品類店面，每天進行超過15小時直播。
2024年9月，其攜手京東，在滁州家電園舉辦首場“京東採銷探廠直播”活動，讓消費者深入生產一線，瞭解家電的製造過程。
通過探廠直播，當天直播銷售額突破百萬元。
注重細節
渠道之外，博西家電在細節上下功夫，升級產品和服務。
“我們認爲，中國家電行業有三大趨勢：智能化、嵌入式和可持續發展。”
據胡博瀚觀察，近年來，嵌入式家電成爲新寵，尤其在廚房，無縫嵌入式家電受到中國消費者青睞。
公司2024年推出了西門子“水玲瓏”嵌入式飲水機，相比之前的產品，其機體厚度縮減了32%，纖薄的機身，可以適應各種安裝環境，還可實現冰水即需即出。
胡博瀚經常探訪各地品牌門店，參加調研和訪談，與消費者直接溝通。
他提及，考慮到中式廚房空間侷促的特點，博西家電推出了在竈下安裝的大容量洗碗機，既可高效洗碗，又能節省空間。
“我們的家電不僅要能夠自動執行任務，還要能夠學習用戶的偏好、提供定製化服務。”
胡博瀚舉例，西門子eNose冰箱，能夠智能監測食物新鮮度，搭載了i-DOS系統的洗衣機，可根據衣物重量、面料、髒污程度精確投放洗滌劑。
2024年9月，在柏林國際電子消費品展覽會上，博西家電攜旗下品牌展示了互聯廚房的未來，包括全球首臺支持Matter協議的家電產品。
Matter是一種統一的智能家居通信標準，允許不同品牌和類型的智能設備之間進行通信和協作。
博西擁有一支理解本土文化和消費者行爲的團隊。其觀察到，消費者購買大件家電，需要細緻的安裝、維修服務。
例如，在廚電方面，公司提供包括免費上門設計、拆拖舊機、預埋煙管等安裝服務。
以西門子洗碗機爲例，其還推出了“萬櫥皆可免費改”服務，以消除用戶的購機顧慮。
加碼中國
在全球市場上，博西家電採用多品牌戰略。
據胡博瀚介紹，集團在中國擁有博世家電、西門子家電和嘉格納這3個極具競爭力的家電品牌，能夠覆蓋不同消費者羣體。
“品牌組合不僅豐富了產品線，還增強了市場適應性和品牌間的協同效應，使我們能夠更靈活地應對變化。”
在中國，其西門子家電、博世家電等品牌店，爲不同品牌偏好的用戶，提供相應家電產品。
胡博瀚強調，中國是“博西家電最重要的市場之一”。
2020年9月，該公司在南京啓用了博西家電全球最大的綜合性研發中心，擁有700多名工程師，並於2024年6月正式升級爲全球研發中心。
“我們的目標，是將中國市場打造成爲博西家電的全球創新引擎。”
胡博瀚說，位於南京的研發中心，匯聚頂尖的研發人才和資源，開發符合中國消費者需求的產品，同時也將這些成果推廣到全球市場。
他表示，博西家電會整合各地的創新和最佳實踐，將這些經驗與本地化策略相結合，比如在材料選擇和產品優化上不斷探索，以提升產品的可持續性。
該研發中心研製的洗幹一體機，在中國市場推廣後，成功走向全球其它市場。
“中國家電市場，競爭激烈，國內家電企業同樣也在全球舞臺上逐鹿，這種環境促進了積極的競爭。”
胡博瀚告訴記者，這推動博西家電加快市場創新和響應速度。